Versicherung vom DRK zahlt nicht....

molli49
Benutzerbild von molli49
Frage gestellt am
16.02.2020 um 09:40

Hallo, wer kann mir weiter helfen ? Wo und an wen kann ich mich wenden?
Mein Mann ist pflegebedürftig und so haben wir seit 2 Jahren eine Hauswirtschafthilfe die uns über das DRK gestellt wurde. Wir haben eine Einbauküche mit einem Kombigerät (Mikrowelle mit Dunstabzugshaube) . Die DRK Kraft bekam die Mikrowelle nicht auf und drückte so lange auf die Stopp Taste bis diese im Gerät verschwand. Sie hätte mich auch fragen können, denn man musste nur den Griff anfassen und auf ziehen. Ein Techniker von Bauknecht kam und bestätigte uns das es dafür keine Ersatzteile mehr gibt. Unsere Einbauküche ist 22 Jahre alt und alle Geräte von Bauknecht funktionieren noch einwandfrei. Auch die Mikrowelle, nur wir können sie nicht mehr bedienen da die stopp Taste fehlt. Wir bekamen die Rechnung für den Techniker von Bauknecht = 189€ ! Ich bezahlte die Rechnung und reichte sie gleichzeitig mit dem Kostenvoranschlag eines neuen Einaugerätes 929,00€ ein. Man bezahlte den Techniker und gab mir 21 € für das neue Einbaugerät. Ich dachte ich bin im falschen Film. Das geschah im Nov. 2019 und das Geld von 221 € bekam ich im Januar 2020. Damit ist der Fall erledigt und ich sitze nun auf den Kosten. Wer kann mir raten was ich noch machen kann um an mein Geld für den verursachten Schaden zu kommen???
Vielen Dank !

Patientendaten

Geburtsjahr: 1949 (71 Jahre)
Geschlecht: weiblich
Eingetragen durch: Angehöriger
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5 Antworten:

Benutzer gelöscht?

17.02.2020 22:01

Deine Versicherung kontaktieren und fragen. Ansonsten: Mir fällt da die Verbraucherzentrale oder der Versicherungsombudsmann ein. Oder vllt. 115 anrufen und nach der Zuständigkeit fragen.

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Zeyla
Benutzerbild von Zeyla
17.02.2020 11:00

Nunja, so einen Fall hatte ich noch nicht, kenne aber das Prozedere von anderen Sachen.
Was Versicherungen angeht und was die übernehmen und was nicht.
In deinem Fall könnte ich mir vorstellen, das die nicht die volle Summe übernehmen, du hast ja die Rechnung von dem Techniker erstattet bekommen und 221 € für das neue Gerät.
Mehr wirst du wohl nicht bekommen. Ein neues Gerät für über 900€, nur weil die Taste klemmt oder defekt ist? Die argumentieren dann so, das du die Haushaltshilfe ja hättest beaufsichtigen und aufklären können, wie die Mikrowelle zu bedienen ist. Ausserdem war das Gerät alt, und die Taste wohl auch nicht mehr so in Ordnung. Sie geben dir also eine "Mitschuld" und winden sich da raus. So ist es leider nun mal.

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Benutzer gelöscht?

17.02.2020 04:56

Da das ein Fehler der Haushaltshilfe war könnte auch die Haftpflichtversicherung dieser Person eintreten,erkundige genau danach.

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ich wills wis…
Benutzerbild von ich wills wissen
16.02.2020 17:05

Halten wir uns bitte an den Fakten fest:
Die von DRK bestellte Haushaltshilfe hat durch Fehlbedienung das Mikrowellengerät beschädigt.
In einem solchen Fall muß der Schaden dem DRK gemeldet werden, diese wird die Regulierung an ihre Betriebshaftpflicht weiterleiten, die dann den Schaden reguliert.
Hier liegt eventuell der Fehler bei der Bearbeitung der Angelegenheit.
Ausserdem wird aus der Frage heraus nicht klar, wer und wieviel bezahlt wurde.
Bitte klarstellen.

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Nastja

16.02.2020 13:34

Hallo
Für welche Kosten ist die Haushaltshilfe versichert ?
Darauf kommt es an, wie viel bezahlt wird.

Gruß nastja

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