Pens lassen sich nicht entleeren

Guten Morgen ,
zum wiederholten male , habe ich einen Pens erwischt , der sich nicht richtigt Spritzen lässt.
Ich wähle die erforderliche Menge per Drehknopf ein , und es lässt sich nur ein Teil eindrücken.
Ich spüre einen festen Gegenstand ,aber es lässt sich nicht weiter drücken,
So habe ich schon mehrere Pens unverbraucht Entsorgen müssen.
Heut Morgen ganz extrem , eine neue Lantus SoloStar ,lässt sich nur ca.10 Einheiten drücken ,dann geht es nicht weiter.
Bei meiner Apotheke bekam ich keine Hilfe.

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